Retour et échange de votre produit

 

Votre produit ne vous comble pas entièrement ? Tapis Chic vous offre la possibilité de retourner votre produit dans le cadre de sa garantie 30 jours pour essayer !

Nous vous garantissons satisfaction ou remboursement !


Un autre produit vous plait ? Vous pouvez également retourner votre produit sous 30 jours pour un échange standard contre un autre produit. En cas de différence de prix, nos équipes vous indiqueront alors comment procéder pour un ajustement de commande.


Attention, les produits sur-mesure et personnalisés ne sont pas concernés par le droit de retour. Nous ne serons donc pas en mesure d’annuler, rembourser ou échanger votre commande.

 

COMMENT RETOURNER VOTRE PRODUIT ?

 

Avant toute chose, nous demandons à nos clients de prendre contact avec nos équipes par mail (formulaire de contact) ou par téléphone au 09 77 21 71 04, afin de nous spécifier votre demande de retour.
Un formulaire de rétractation est également mis à votre disposition sur notre site (cliquez sur le lien ci-dessous) :
Formulaire légal de rétractation de contrat.


Conformément aux conditions générales de ventes, il vous faudra nous retourner votre produit en parfait état, dans un emballage solide garantissant l’intégrité du colis lors de son transport. Dans le cas contraire, le retour ne pourra être considéré comme conforme. Tapis Chic se réservant le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés lorsque ces derniers sont sales ou abîmés. Dès réception dans nos entrepôts, notre équipe vous informera de votre retour !


Attention, le retour est à la charge du client. Notre transporteur ne pourra effectuer de reprise colis.


Nous vous proposons deux options pour retourner votre produit :

 

LE RETOUR GRATUIT DANS NOTRE MAGASIN TAPIS CHIC DE RENNES

 

1 - Je me rends en magasin Tapis Chic accompagné d’une preuve d’achat

2 - Je retourne le produit aux équipes présentes

3 - Les équipes de Tapis Chic me valide mon retour et j’obtiens mon remboursement sous 7 jours


Il vous suffit de vous rendre dans un de nos magasins avec une preuve d’achat et votre produit en parfait état. Nos équipes procéderont alors au remboursement de votre produit, sous réserve de la conformité du ou des produit(s) retourné(s).
Retrouvez ici nos magasins à Rennes - Montgermont ou à Vannes - Ploeren.

 

LE RETOUR PAR TRANSPORTEUR

 

1 - Je prends contact avec les équipes de Tapis Chic

2 - J’emballe solidement mon produit

3 - Je dépose mon colis chez mon transporteur ou je demande un enlèvement à ce dernier

4 - Les équipes de Tapis Chic me valide mon retour et j’obtiens mon remboursement


Il vous faudra prévenir les équipes de Tapis Chic dans un premier temps. Pour cela, il vous suffira de signaler votre demande de retour par mail (formulaire de contact) ou par téléphone au 09 77 21 71 04.


Afin de garantir l’intégrité de votre produit, nous vous demandons de solidement emballer votre colis. Pour cela les emballages plastiques sont idéaux ! Une fois cette opération réalisée, il vous faudra confier votre colis à votre transporteur. L’adresse de retour colis est la suivante :


TAPIS CHIC chez BSL

33 Boulevard de la Haie des Cognets
Batiment 6

35 136 Saint Jacques de La Lande 

France


Les frais de port pour le retour d’une commande sont à la charge du client. Suivant le type de transport et de transporteur utilisé, les frais de retour peuvent aller d’une dizaine d’euros à soixante dix euros environ. Il s’agit ici d’une fourchette estimative suivant la taille et le poids du colis ainsi que sa zone d’expédition.

Pour de petits colis, nous vous conseillons d’utiliser un transporteur classique comme Colissimo. Pour des colis volumineux de plus de 30 kilos, nous vous conseillons de faire appel à un transporteur privé spécialisé dans le transport de colis hors norme. Attention, pour ce type de tapis, les coûts de transport peuvent être importants.


Dès réception et sous réserve de la conformité du ou des produit(s) retourné(s), nos équipes reviendront vers vous afin de vous valider votre retour et vous signaler l’imminence de votre remboursement.

 

COMMENT SUIS-JE REMBOURSÉ ?

 

Nous vous rembourserons avec le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande. Le remboursement sera validé dans les 8 jours à dater de la réception de votre colis.



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