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enquête satifaction client tapis chic

Témoignages clients Tapis Chic

testimony

Patrick P.

Tapis bien reçu. Bravo pour votre sérieux, votre fiabilité


Voir les avis clients Qui est Tapis Chic ?

La foire aux questions de Tapis-Chic

 

faq

Retrouvez dans cette rubrique toutes les questions les plus fréquemment posées sur Tapis-Chic !

> SOUS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Les délais de livraison sont spécifiques à chaque modèle de Tapis. Ils peuvent varier entre 10 jours et 3 semaines. Vous retrouverez ces délais sur chacune des fiches produits présentes sur le site. L'ensemble des modèles présentés correspondent à la dernière collection des fabriquants qui s'engagent par ce biais a disposer des produits dans leur entrepôt.

Les délais concernant la livraison tapis sur-mesure se situent entre 3 et 4 mois compte tenu des contraintes de fabrication et de transport de pour ce type de modèle personnalisé.



> Quelle est la qualité des tapis proposés sur le site Tapis-Chic.com ?

Tapis Chic attache une importance capital à la sélection et à la qualité des tapis proposés à la vente. L’objectif du site est de proposer des tapis haut de gamme, c'est pourquoi nous ne souhaitons pas multiplier inutilement les références mais proposer quelques centaines tapis sélectionnés par nos soins réellement qualitatifs et ayant un style et un design réellement séduisant.

Ainsi nous travaillons actuellement avec quatre grands fabricant reconnus pour leur qualité et leur savoir-faire : Vorwerk, Esprit HOME, Arte Espina, ANGELO.


> Comment se déroule la livraison ?

Notre transporteur Mondial Relay (filiale des 3 Suisses) vous livrera à l’adresse de votre choix en semaines entre 8h et 18h sans prise de RDV préalable.

La livraison se fait à l'adresse spécifiée lors du passage de sa commande. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, un avis de passage vous invitera à venir retirer votre tapis au bureau de poste le plus proche de chez vous.

> Accèdez à l'espace Livraison



> Si je ne suis pas chez moi pour la livraison, que faire ?

Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix (sur un lieu de travail, chez un voisin). En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres vous invitant à reprendre contact avec Mondial Relay.



> Comment suivre l’avancement de ma commande ?

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en accédant à votre compte client Tapis Chic directement depuis le site en vous identifiant avec votre email et votre mot de passe. Votre compte vous permettra de suivre l’avancement de votre commande, de télécharger vos factures et de prendre contact via notre formulaire avec notre service client.


> Le modele de tapis que je viens de recevoir ne me convient pas ? Que puis je faire ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous retourner votre tapis dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour cela, remballez votre tapis et renvoyez le nous à l’adresse indiquée dans nos conditions générales de vente. Attention : les tapis dits sur mesure ou personnalisables ne rentrent pas dans cette clause et ne pourront en aucun cas être repris, échangé ou retourné (à cause de leur remise en vente souvent compliquée)


> COMMENT PUIS-JE REGLER MA COMMANDE ?

Tapis-Chic c'est également le choix du mode de paiement et la garantie d'un paiement fiable et sécurisé. Choisissez la solution qui vous convient le mieux :

 

>> Le paiement sécurisé par Carte Bancaire

>> Le paiement par Pay Pal

>> Le paiement par chèque

>> Le paiement par virement bancaire

>> Bientôt le Receive & Pay sur Tapis-Chic !

 

> EXISTE-IL DES FACILITES DE PAIEMENT ?

Si votre commande est supérieur à 500 Euros, Tapis-Chic vous propose de payer votre commande en 3 fois sans frais, en 60 jours, par chèque. Envoyez vos chèques à des dates différentes pour étaler votre paiement et ce sans aucune démarche administrative spécifique à effectuer.

> Accèdez à l'espace Paiement



> AI-JE LA POSSIBILITE D’ETALER MON PAIEMENT ?
Tapis-Chic vous propose le paiement par 3 fois sans frais afin de vous aider dans le financement de vos tapis. Choisissez le « Paiement 3x sans frais par chèque » comme mode de paiement lors de votre commande et vous trouverez les informations pour opérer ce paiement différé.


> Avez-vous un catalogue papier de vos produits ?

Nous n’avons pour le moment de catalogue papier présentant nos produits. Aussi nous vous invitons à imprimer les pages de notre site web et à y revenir réguli&eagrave;rement pour découvrir nos nouveautés.



> Je souhaite toucher le tapis afin de me rendre compte de sa qualité, que faire ?

Sur certains de nos modèles, Tapis-Chic vous propose de recevoir des échantillons moyennant une participation symbolique de 1 Euro par échantillon. La livraison est offerte pour les demandes d'échantillons. Grâce à cet échantillon vous pourrez vous faire une idée précise du rendu de la texture et la couleur du tapis que vous envisagez d'acheter.

L'envoi d'échantillon c'est un moyen sur mis à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix.

> Accéder à notre espace Demande d'échantillons




> POSSEDEZ-VOUS UNE BOUTIQUE PHYSIQUE OU JE PEUX VOIR VOS MODELES ?

Non, Tapis-Chic est un distributeur de tapis qui travaille uniquement sur Internet. C'est pour cette raison que nous travaillons pour vous offrir les plus belles photos afin de vous offrir un bel aperçu des modèles proposés.
Nous pouvons également vous fournir des échantillons pour certains tapis, pour cela accédez à notre espace échantillon.



> JE SUIS UN PROFESSIONNEL, PUIS-JE OBTENIR UNE FACTURE DE MON ACHAT ?

Bien entendu, une fois votre commande passée sur notre site, précisez que vous désirez une facture pour votre achat. Nous vous fournirons aussitôt une facture au format PDF.



> COMMENT NETTOYER MON TAPIS ?

Nous vous proposons un certain nombre de conseils relatif à l'entretien des tapis dans notre espace entretien.
Si vous désirez un conseil d'entretien spécifique vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, nous tacherons de vous apporter une réponse adaptée.


> COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Pour nous contacter vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 09 77 21 71 04. Notre service client vous répondra du Lundi au Vendredi de 9h à 18H. Ce numéro est non sur-taxé.
Vous pouvez également nous joindre via notre formulaire de contact, nous vous répondrons sous 24H.